Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido (los días empezarán a contarse en base al recibo de entrega).

Los productos devueltos no deberán estar usados, deteriorados o dañados, deberán llevar la etiqueta identificativa unida al producto y deberán restituirse en el embalaje original con los correspondientes accesorios y manuales de instrucciones. La mercancía devuelta en condiciones distintas a todo lo indicado anteriormente, no se reembolsará.

Los productos deberán devolverse mediante un único envío y, a ser posible, dentro del embalaje original que se te entregó.

Puedes efectuar la devolución en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido a través de dos formas:

  • Introduciendo la información relativa a tu pedido - número de pedido y dirección de correo electrónico utilizada para el pedido - en esta página.
  • Poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, facilitando la información relativa a tu pedido - número de pedido y dirección de correo electrónico utilizada para el pedido - y el motivo de la devolución.

En función del motivo de tu devolución, el Servicio de Atención al Cliente estará a tu disposición para clarificar cualquier posible duda sobre el procedimiento a seguir.

Tras la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación de la misma con el correspondiente número de devolución. Conserva el número de devolución, ya que deberás incluir este número de modo visible en tu envío.

Puedes efectuar un cambio te talla, en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido:

  • Introduciendo la información relativa a tu pedido - número de pedido y dirección de correo electrónico utilizada para el pedido - en esta página.

Solo es posible realizar cambios de talla, es decir, cambiar el artículo adquirido por el mismo artículo en distinta talla, siempre que esté disponible, y únicamente en pedidos realizados desde países pertenecientes a la Comunidad Europea.

Si prefieres realizar un cambio por otra prenda, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Una vez recibido en nuestro almacén el producto que deseas cambiar, procederemos a enviarte la nueva talla indicada a nuestro servicio de atención al cliente.

El nuevo número de seguimiento se te comunicará mediante correo electrónico en el momento del envío de la nueva talla.

Los productos devueltos para el cambio no deben estar usados, deteriorados o rotos, deberán tener la etiqueta identificativa pegada al producto y deberán devolverse en el embalaje original con los correspondientes accesorios y manuales de instrucciones.

La mercancía que sea devuelta en condiciones distintas a las especificadas anteriormente no será cambiada ni reembolsada.

Una vez realizado el cambio de talla, ya no será posible solicitar un nuevo cambio. La nueva talla podrá devolverse para obtener un reembolso.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA:

Haz clicaquípara reservar la recogida con la mensajería. Únicamente en pedidos realizados desde países pertenecientes a la Comunidad Europea.

No olvides indicar lo siguiente:

  • Los gastos de envío de la devolución van a cargo del destinatario
  • Nuestro código de cliente (debe introducirse en el campo de notas) es 2243941
  • La dirección de envío indicada en la etiqueta dentro del paquete o a continuación

Digital Boite SRL c/o In Out

VIA DI CAMINO 47/49-LOC.LA BRIGLIA 59021 VAIANO Prato (PO) – Italia

Te recomendamos que guardes el número de seguimiento de la devolución para poder supervisar el envío.

Colmar paga los costes de devolución.

Digital Boîte no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestro transportista.

Una vez recibida la devolución, se valorarán las condiciones de los productos restituidos y, en un plazo de alrededor de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía, se efectuará el eventual reembolso.

Colmar te reembolsará el precio íntegro de los productos adquiridos y el reembolso efectivo se te notificará a través del correo electrónico.

En caso de que el importe reembolsado no fuera correcto, te invitamos a ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que verificará el importe reembolsado y se encargará de abonar la diferencia que falte.

En caso de que no se respetaran las condiciones citadas anteriormente o en caso de que los productos devueltos estuvieran deteriorados o usados, Colmar se reserva el derecho de no aceptar la devolución. En este caso, tendrás la opción de recibir nuevamente los productos adquiridos, aunque deberás correr con los gastos de envío. Después de esto, no será posible rechazar la entrega enviada.

No será posible cambiar o devolver en la tienda un producto adquirido en https://www.colmar.it/. Será posible devolver la mercancía adquirida en https://www.colmar.it/ exclusivamente online, introduciendo la información en esta página o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.