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TÉRMINOS GENERALES DE VENTA

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante & ldquo; Condiciones generales & rdquo;) se preparan de conformidad con las disposiciones del Código Civil italiano, Decreto Legislativo Italiano n. 70 de 08.04.2014 sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y el Decreto Legislativo italiano n. 206 de 06.09.2005 (el llamado Código del Consumidor) y, en particular, el Capítulo I del Título III de la Parte III (Art. 45 a 67), que rige el suministro y la venta de productos a través del sitio web http://www.colmar.it (en adelante el sitio).

Los productos de marca Colmar ofrecidos para la venta en el Sitio (en adelante, los Productos, también en singular) son vendidos por ibox SA, con sede en Via Cantonale, Galleria 1, CH-6928 Manno, Suiza , cortesía de , con su domicilio social en , el propietario del sitio.

1) ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Los Términos generales se aplican y rigen todos los contratos de venta celebrados a través del Sitio por parte de ibox SA, como se especifica anteriormente, en lo sucesivo, & ldquo; el Vendedor & rdquo ;.

1.2 Los términos generales están sujetos a cambios en cualquier momento; por lo tanto, se recomienda a cada Usuario que consulte dichos términos antes de continuar con cualquier compra.

1.3 En todos los casos, se aplicará a cada venta la versión de los Términos generales vigentes en la fecha de confirmación del pedido.

1.4 Los Términos generales se aplican independientemente de la nacionalidad del Usuario, siempre que la entrega de los productos se realice en uno de los Países en los que el Sitio ofrece el servicio de ventas en línea, como se especifica en el punto 2, y dicho país corresponde al país de registro del usuario.

2) PAÍSES DE ENTREGA

2.1 La compra de productos a través del Sitio es posible actualmente si la entrega se realiza en los siguientes países:

Albania

Anguila

Antigua y Barbuda

Australia

Austria

Bahrein

Barbados

Bélgica

Belice

Bosnia y Herzegovina

Islas Vírgenes Británicas

Bulgaria

Islas Caimán

China

Colombia

Costa Rica

Croacia

Chipre

República Checa

Dinamarca

Dominica

República Dominicana

Estonia

Finlandia

Antigua República Yugoslava de Macedonia

Francia

Georgia

Alemania

Grecia

Granada

Haití

Honduras

Hungría

Irlanda

Italia

Jamaica

Japón

Jordania

Kuwait

Letonia

Líbano

Lituania

Luxemburgo

Malta

Martinica

México

Montenegro

Montserrat

Países Bajos

Nicaragua

Noruega

Panamá

Polonia

Portugal

Puerto Rico

Qatar

Rumania

San Cristóbal y Nieves

Santa Lucía

Arabia Saudita

Serbia

Eslovaquia

Eslovenia

Corea del Sur

España

Suecia

Suiza

Taiwán

Las Bahamas

Trinidad y Tobago

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Islas Vírgenes de los Estados Unidos

Venezuela

2.2 El Vendedor se reserva el derecho de ampliar o restringir la lista de países mencionados en el punto 2.1.

2.3 La entrega también está disponible en las áreas de la República de San Marino y en el Estado de la Ciudad del Vaticano;

3) COMPRAS EN EL SITIO - RESTRICCIONES

3.1 La compra de Productos en el Sitio está reservada exclusivamente a personas físicas que actúan como consumidores y que tienen más de dieciocho años de edad.

3.2 Un consumidor se define como una persona física que actúa con fines no relacionados con actividades comerciales, empresariales, artesanales y profesionales.

3.3 Las compras realizadas a través del Sitio implican el pleno conocimiento y aceptación, sin reservas, de los Términos Generales por parte del Usuario.

4) INFORMACIÓN DIRECTA DIRIGIDA A LA CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO

4.1 El Usuario tiene prohibido ingresar datos que no sean verdaderos, en su totalidad o en parte; Los datos personales y el correo electrónico divulgados deben, por lo tanto, ser personales y reales y no pertenecer a terceros y / o estar inventados.

4.2 El usuario, al compilar el formulario de inicio de sesión, atestigua, bajo su exclusiva responsabilidad:

i. la exactitud y veracidad de los datos solicitados para la activación del servicio;

ii. tener dieciocho años de edad;

iii. para actuar como consumidor.

4.3 Una vez que se haya completado el formulario de inicio de sesión, el Usuario debe compilar el formulario de pedido en el formato electrónico preparado por el Vendedor y enviarlo a través de Internet siguiendo las instrucciones proporcionadas.

4.4 Según la ley, el Vendedor proporcionará al Usuario toda la información antes de la confirmación del pedido de conformidad con el art. 49 del Código del Consumidor; La información sobre el derecho de desistimiento, en particular, se proporcionará a través del formulario modelo de retiro establecido en el Anexo 1, Parte A, previsto en el art. 1, párrafo 1 del Decreto Legislativo Italiano n. 21 de 21.02.2014.

4.5 De conformidad con el art. 51, apartado 3 del decreto legislativo italiano n. 206/2005, la función prevista para realizar el pedido especifica & ldquo; Orden con obligación de pago & rdquo ;.

4.6 Para concluir cada pedido, el Usuario debe confirmar la transacción financiera relacionada con el pago del precio del Producto en el carrito de compras; para este propósito, después de haber elegido los productos y confirmado los datos del Usuario, el Sitio redirigirá al Usuario a la página del banco que supervisa las transacciones de pago.

4.7 Los pedidos que no tengan una transacción de pago registrada se eliminarán automáticamente.

4.8 Una vez recibida la confirmación de la validez del método de pago indicado en el pedido y la confirmación del mismo, el Vendedor enviará una confirmación por escrito al Usuario por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al iniciar sesión, de conformidad con el art. 51, apartado 7 del decreto legislativo italiano n. 206/2005.

4.9 La oferta de productos en el sitio constituye una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil italiano; La compilación y correcta colocación de un pedido a través del Sitio implica, por lo tanto, la aceptación de la oferta mencionada anteriormente. Por lo tanto, el contrato se considera concluido cuando el Vendedor tiene conocimiento de la aceptación del Usuario, formalizado a través del formulario de pedido anterior.

4.10 El Vendedor, sin embargo, se reserva el derecho de no aceptar el pedido en caso de que el operador del mercado no realice la autorización de pago con tarjeta de crédito.

4.11 El usuario puede, en cualquier momento, monitorear el estado de su pedido comunicándose con el Servicio de atención al cliente en la siguiente link .

4.12 El Usuario, en cualquier caso, siempre debe conservar el número de pedido enviado por el Vendedor, ya que debe indicarse en cualquier correspondencia con el Vendedor.

4.13 Los idiomas disponibles para concluir el contrato de venta a través del Sitio son italiano, inglés, francés. alemán y español.

4.14 El usuario acuerda garantizar el mantenimiento de los términos generales una vez que se haya concluido el proceso de compra en línea que, sin embargo, ya habrá sido visto y aceptado, ya que son un paso obligatorio del proceso de compra.

4.15 En caso de no aceptación del pedido, el Vendedor notificará rápidamente al Usuario, por correo electrónico.

5) ELECCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

5.1 Los Productos ofrecidos para la venta a través del Sitio son prendas de vestir de marca Colmar, presentes en el catálogo que se publica en el Sitio en el momento en que el Usuario lo solicita.

5.2 El Catálogo de Productos puede ser actualizado periódicamente por el Vendedor, lo que, por lo tanto, no ofrece garantías con respecto a la permanencia de un producto incluido dentro de los disponibles en línea; en ningún momento el Vendedor garantiza la disponibilidad de todos los tamaños / versiones para cada prenda / color en el catálogo.

5.3 En el catálogo de Productos, cada producto está acompañado por una hoja descriptiva que ilustra las características principales; Las imágenes y colores de los Productos en la hoja descriptiva podrían, por lo tanto, no corresponder fielmente a los colores reales, debido al efecto de la configuración del sistema informático o del dispositivo utilizado por el Usuario para ver el Sitio. Por lo tanto, las imágenes publicadas deben entenderse como indicativas, sin perjuicio de las tolerancias normales de uso.

5.4 Si, aunque se puede seleccionar a través del formulario de pedido, el producto elegido no estaba disponible, el Vendedor notificará al Usuario inmediatamente por correo electrónico, proponiendo la cancelación del contrato de venta y el posterior reembolso del precio, incluidos los costos de envío. si corresponde, si ya han sido pagados.

6) PRECIOS, TÉRMINOS DE COMPRA Y MÉTODOS DE PAGO

6.1 Los precios de venta son aquellos publicados en línea al momento de finalizar el pedido e incluyen el IVA, si corresponde, en el país de entrega del Producto; los precios se dan en euros.

6.2 Los precios indicados en el catálogo en línea pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario, por lo tanto, asegurarse del precio final antes de continuar con la orden de compra.

6.3 El Vendedor también se reserva el derecho de imponer diferentes precios de venta según el país de entrega del Producto.

6.4 El pago de los Productos solo se puede realizar mediante los siguientes métodos:

- tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro);

- PayPal;

6.5 El precio de venta se carga cuando se envía el pedido.

7) MÉTODOS DE ENTREGA, COSTOS Y OTROS CARGOS

7.1 Los Productos se entregan a través de correos afiliados, directamente al Usuario, en la dirección de entrega especificada durante la fase de pedido.

7.2 El Sitio permite que la entrega de los Productos se solicite en una dirección diferente a la del Usuario, siempre que se encuentre dentro del País de residencia del Usuario que se indicó en el inicio de sesión; en cualquier caso, es responsabilidad del Usuario especificar todos los detalles necesarios para una entrega exitosa (por ejemplo, si la dirección pertenece a terceros, el nombre en el timbre de la puerta / intercomunicador del lugar donde se realizará la entrega debe se especificará).

7.3 No es posible recopilar los Productos que se compraron a través del Sitio directamente desde el almacén del Vendedor.

7.4 Los costos y tipos de entrega ofrecidos pueden variar según el País y el método de entrega elegido por el Usuario, según la tabla que se puede encontrar en el Sitio.

7.5 Estos costos y cualquier costo adicional correrán a cargo del Usuario. Los cargos se indicarán clara y por separado en el resumen del pedido, antes de que el Usuario continúe con la transmisión de dicho pedido, así como en el correo electrónico de confirmación, de acuerdo con el punto 4.

7.6 Cuando los Productos se entreguen al mensajero, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico del Vendedor, que especificará específicamente el nombre del mensajero utilizado y los detalles de entrega.

7.7 Los plazos de entrega del Producto varían según el País de destino y el método de entrega elegido.

7.8 En Italia se espera la entrega dentro de dos días hábiles; en países distintos a Italia, los plazos de entrega varían según el método de entrega elegido de entre los disponibles y se indican en el tabla que se puede encontrar en el Sitio.

7.9 No todos los métodos de entrega ofrecidos por los mensajeros afiliados al Vendedor están disponibles en todos los países en los que los Productos se pueden comprar en línea.

7.10 Tanto en Italia como en el extranjero, el proceso de entrega requiere que, en el caso de que el destinatario esté ausente cuando llegue el correo, dicho mensajero deje una tarjeta con los datos de contacto para organizar una segunda entrega, a fin de completar con éxito la entrega. .

7.11 El Usuario siempre tiene la opción de verificar el estado de su pedido al comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera: link .

7.12 La entrega de los Productos se considera completa cuando el consumidor, o un tercero especificado por el consumidor, y que no sea el transportista, toma posesión física de los bienes; a partir de ese momento, como por ley, el riesgo de pérdida o daño del Producto, por razones no imputables al Vendedor, se transfiere al Usuario.

7.13 Si los productos comprados requieren el cruce de aduanas (dependiendo del país de destino) y el cliente decide no recibir el pedido una vez que ha llegado a la aduana, Ibox SA no garantiza el reembolso de los bienes que será abandonado en el lugar.

8) OBLIGACIONES DEL USUARIO SOBRE LA ENTREGA

8.1 El usuario reconoce que la cancelación de los Productos representa una obligación en virtud del contrato de venta celebrado con el Vendedor.

8.2 En caso de no entrega debido a la ausencia del destinatario en el momento en que el mensajero intenta realizar la entrega, el paquete permanecerá en el almacenamiento.

8.3 Si el paquete no se recoge dentro del tiempo especificado en la tarjeta que dejó el mensajero, dicho paquete se devolverá al Vendedor.

8.4. En el evento mencionado en el punto 8.3, el contrato se considerará rescindido de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, mediante una simple notificación del Vendedor enviada por correo electrónico al Usuario, y, por lo tanto, el pedido se considerará cancelado para todos los efectos.

Dentro de los 15 días posteriores a la notificación mencionada anteriormente, el Vendedor reembolsará el pago completo realizado por el Usuario de los Productos, menos los costos de la entrega no realizada, los costos de devolución de los Productos al Vendedor y cualquier otro costo. que el Vendedor incurrió debido a la falta de entrega causada por la ausencia o la pasividad del Usuario en el cumplimiento de la obligación de recibir la entrega.

8.5 El reembolso debido en virtud del punto 8.4 se acreditará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario.

8.6 Después de la notificación mencionada en el punto 8.4, el Usuario que desea solicitar nuevamente la entrega de los Productos debe proceder con un nuevo pedido.

8.7. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos provenientes de Usuarios que hayan invocado previamente la cláusula de cancelación expresada en el punto 8.4, debido al incumplimiento de la obligación de recibir los productos.

8.8 Al recibir los Productos, el Cliente debe verificar que cumplan con el pedido, prestando especial atención a:

: si el número de paquetes indicado en la carta del transportista corresponde al número de paquetes entregados;

- si el embalaje está intacto y no está dañado ni manipulado.

Cualquier fallo (como, por ejemplo, manipulación indebida, daño al embalaje) debe indicarse específicamente en el documento de transporte del mensajero, y el Usuario debe rechazar la entrega. Al mismo tiempo, el Usuario debe notificar a los Servicios al Cliente del Vendedor, a través del sección .

8.9 Se recomienda al Usuario, por lo tanto, que solo firme el documento de transporte después de las comprobaciones mencionadas en el punto 8.8.

8.10 Si el Usuario no cumple con los puntos anteriores y, por lo tanto, acepta la entrega de los Productos incluso si el embalaje está dañado o manipulado, el Usuario perderá la garantía legal de conformidad de los Productos.

9) DERECHO DE RETIRO

9.1 El Usuario, como consumidor, tiene el derecho de rescindir el contrato de venta de los Productos, según lo establecido en el Art. 52 del decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Código del consumidor), sin tener que proporcionar ninguna explicación y sin penalización.

9.2 El Usuario puede ejercer el derecho a retirarse en un plazo de 14 días a partir del momento en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista y especificado por el Usuario, tome posesión física de los Productos.

9.3 En el caso de que se soliciten varios productos en un solo pedido pero que se entreguen por separado, el período, mencionado en el punto 9.2, comenzará a partir del día en que el Usuario o un tercero distinto del transportista y especificado por el Usuario, toma posesión física del bien final.

9.4 En el caso de la entrega de productos compuestos por varios lotes o piezas, el período, referido en el punto 9.2, comenzará a partir del día en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista y especificado por el Usuario, toma posesión física del lote o pieza final.

9.5 Antes de la expiración del período mencionado en el punto 9.1, el Usuario debe informar al Vendedor de la decisión de ejercer el derecho a rescindir el contrato. Para ello, el Usuario puede:

i) utilice el formulario modelo de retiro, preparado de acuerdo con el Anexo I, Parte B del Código del Consumidor, que se puso a disposición antes de la conclusión del contrato, según lo exige el Art. 49, párrafo 1, letra h) del Código mencionado anteriormente, o envíe cualquier otro tipo de declaración inequívoca al Vendedor de la decisión de retirarse del contrato, y envíe los detalles mencionados anteriormente por correo certificado con acuse de recibo, o fax o correo electrónico, a las direcciones ya indicadas en el derecho de retirar las instrucciones que se recibieron antes de realizar el pedido.

ii) compile y envíe el formulario de retiro de forma electrónica, o cualquier otro tipo de declaración inequívoca, en el Sitio, haciendo clic en el siguiente enlace ; en caso de que el Usuario elija dicha opción, el Vendedor enviará un recibo de confirmación del retiro en un medio duradero sin demora (por ejemplo, correo electrónico) de conformidad con el Art. 54, párrafo 3 del Código del Consumidor.

9.6 El período de retiro se considerará como observado si la notificación de retiro se envía antes de la expiración del período de retiro, según lo establecido anteriormente.

9.7 En la notificación de retiro, el Usuario debe especificar los Productos para los que pretende ejercer el derecho de retiro.

9.8 Una vez recibida la notificación de retiro, si es oportuno, el Vendedor reembolsará el precio total de los productos al Usuario, con la exclusión de los costos de entrega, sin demora y no más de 14 días hábiles a partir de la fecha en que El vendedor recibe la mercadería en sus almacenes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la venta por la cual se ha ejercido el derecho de retiro.

9.9 El Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta que se reciban los Productos o hasta que el Usuario proporcione una prueba de que los bienes han sido devueltos, dependiendo de la situación que ocurra primero.

9.10 El Usuario, una vez que se haya ejercido el derecho de retiro, debe devolver los Productos, sin demoras indebidas y no más de 14 días a partir de la fecha en que se notificó al Vendedor la decisión de retiro del contrato, a través de la entrega de dichos productos a la siguiente dirección, ya indicada en los derechos de retiro indicados en el Anexo I, Parte A, de conformidad con el Art. 1, párrafo 1 del Decreto Legislativo Italiano n. 21 de la 21.02.2014:

9.11 Los costos directos para devolver los Productos correrán a cargo del Usuario que ejerce el derecho de retiro.

9.12 Con el único propósito de cumplir con el período de devolución, se considera que los Productos se envían cuando se entregan en la oficina de correos o mensajería aceptante.

9.13 Los Productos deben devolverse en el embalaje original en el que se recibieron, incluidos los documentos adicionales, como etiquetas de precio, etiquetas, sellos, etc. ...

9.14 Para devolver el Producto, el Usuario puede utilizar un servicio postal o un transportista de su elección.

9.15 Todo riesgo de pérdida o daño a los Productos durante el envío al Vendedor es por cuenta del Usuario.

9.16 Según lo dispuesto en el art. 57, párrafo 2 del Código del Consumidor, el Usuario será responsable de cualquier valor disminuido de los Productos que resulte del manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

9.17 En el caso de que, después de haber recibido la entrega de los bienes devueltos, el Vendedor encuentre una reducción en el valor de los Productos atribuibles al Usuario, el Vendedor tendrá derecho a compensar el monto correspondiente a la reducción en el valor antes mencionada. con el monto a reembolsar al Usuario como resultado del retiro; en tal caso, el Vendedor notificará al Usuario dentro de los 14 días de haber recibido las mercancías devueltas.

10) GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

10.1 Todos los productos vendidos a través del sitio tienen una garantía legal de conformidad establecida por el art. 126 y ss. del Código del Consumidor, aplicable, en cualquier caso, únicamente al consumidor.

10.2 De conformidad con la ley, el Vendedor está obligado a entregar bienes al Usuario que cumpla con el contrato de venta.

10.3 El Vendedor será responsable ante el Usuario por cualquier no conformidad de los Productos que exista en el momento de la entrega de los productos mencionados anteriormente, o que ocurra dentro de los dos años posteriores a la entrega.

10.4. Para calificar para la garantía mencionada anteriormente, el Usuario debe notificar al Vendedor de la no conformidad dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento, o este derecho se perderá al comunicarse con Servicios al Cliente a través del siguiente enlace: esta notificación debe contener una información precisa y Descripción completa de los defectos / fallas reportados.

10.5 El Servicio de Atención al Cliente responderá a la notificación del Usuario, dando instrucciones para la entrega del producto defectuoso, que correrá a cargo del Vendedor.

10.6 El Vendedor tendrá el derecho de solicitar que el Usuario adjunte la factura de compra al Producto por el cual pretende hacer cumplir la garantía u otro documento que acredite la fecha de finalización de la venta.

10.7 Si está activo, la garantía legal de venta otorga al usuario el reembolso completo.

10.8 El usuario tendrá derecho a solicitar, a su discreción, una reducción apropiada en el precio o la cancelación del contrato de venta.

10.9 En ningún caso, una no conformidad menor otorga el derecho a cancelar el contrato.

10.10 Cualquier defecto o daño causado por medios accidentales o aquellos atribuibles al Usuario o aquellos causados ​​por el uso de los Productos de una manera que no cumpla con su uso previsto o el uso y desgaste normal están excluidos de la no conformidad y , por lo tanto, de la garantía legal.

11) PRIVACIDAD

11.1 Los datos del usuario se procesan de acuerdo con el Decreto Legislativo Italiano 196/2003 (Código de Privacidad), como se especifica en descargo de responsabilidad sobre el procesamiento de datos personales proporcionado al Usuario al completar el formulario de inicio de sesión.

12) SERVICIOS AL CLIENTE, QUEJAS Y COMUNICACIÓN

12.1. El usuario puede comunicarse con las siguientes direcciones para obtener información adicional o asistencia o para enviar quejas:

ibox SA - Colmar Servicio al cliente

Galleria 1 Via Cantonale - CH-6928 Manno (Suiza)

Fax: +41 91 91 44861

Teléfono: 0039 02-23345 310

12.2 Todas las comunicaciones que, de acuerdo con las Condiciones Generales, se realicen por correo electrónico, se enviarán a la dirección especificada por el Usuario durante la fase de inicio de sesión.

13) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

13.1 El contrato de venta celebrado de conformidad con las condiciones generales se rige por la legislación italiana.

13.2 Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación de los términos generales y la implementación del contrato celebrado de acuerdo con lo mencionado anteriormente, el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Usuario será el tribunal competente, cuando el El consumidor es residente o domiciliado en territorio italiano. Si el Usuario no es residente o no está domiciliado en territorio italiano, por cualquier disputa que pueda surgir entre el Vendedor y el Usuario en relación con la interpretación de los Términos Generales y la implementación del contrato celebrado de acuerdo con los Términos Generales mencionados anteriormente, acción tomada por el Vendedor permitirá a este último elegir, a su discreción, entre el Tribunal de Milán o el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Usuario; en el caso de una acción tomada por el Usuario, se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán.

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