Envíos

¿cuándo se realiza el envío del pedido?

Generalmente, los pedidos realizados en los horarios de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas) se harán cargo el mismo día y la entrega se realiza en los plazos correspondientes a cada país. Las entregas no se realizan en días festivos, sábados y domingos, sino el primer día laboral siguiente

¿cuáles son los plazos y costes del envío?

A continuación se puede ver la tabla de los plazos y costes de entrega, tanto para el servicio estándar como para el servicio expreso:

Las eventuales promociones se anunciarán en la página principal del sitio web https://www.colmar.it.

¿la fecha del pedido es diferente de la fecha de envío?

La fecha del pedido se refiere al momento en que el pedido ha sido realizado y confirmado en el sitio web. Por el contrario, la fecha de envío corresponde al momento en que la mercancía sale de nuestro almacén y es entregada al transportista.

¿En qué lugares no se realizan entregas?

https://www.colmar.it realiza envíos a todos los países de la Comunidad Europea, excepto a los siguientes territorios:

• islas canarias (es) - tenerife (capital: santa cruz de tenerife)
• fuerteventura (capital: puerto del rosario)
• gran canaria (capital: las palmas de gran canaria) lanzarote - la graciosa (capital: arrecife)
• la palma (capital: santa cruz de la palma)
• la gomera (capital: san sebastián de la gomera)
• el hierro (capital: valverde)
• islas baleares (es) - mallorca
• menorca
• ibiza
• formentera
• azores (pt) - são miguel
• pico
• terceira
• são jorge
• faial flores santa maria
• graciosa
• corvo
• madeira (pt)
• ceuta (es)
• melilla (es)
• dom (fr - departamentos de ultramar) - guadalupe (capital: base-terre)
• guyana francesa (capital: cayena)
• martinica (capital: fort-de-france)
• reunión (capital: saint-denis)
• islas de saint-barthélemy y de saint-martin
• aland island (sv)
• campione/lago di lugano (it)
• livigno (it)
• andorra
• channel islands (uk)
• gibraltar (es).

¿se pueden realizar entregas en una dirección alternativa?

https://www.colmar.it puede realizar entregas también en una dirección alternativa (por ejemplo, en el lugar de trabajo) es suficiente especificar los datos para la entrega. Por motivos de seguridad, https://www.colmar.it no realiza entregas en apartados de correos o en oficinas de correos habilitadas para dicho servicio.

¿cómo puedo verificar el estado del envío?

Una vez enviado el pedido desde nuestro almacén, se envía un correo electrónico de confirmación que incluye todos los detalles del envío. Si posee un perfil en https://www.colmar.it, puede verificar los detalles de su pedido en la sección MI PERFIL.

¿qué sucede si el transportista no me encuentra en el lugar especificado para la entrega?

Si los intentos de entrega no tienen éxito, las mercancías quedará en los almacenes de depósito, nuestro servicio al cliente contactará con Ud. para ofrecerle la información necesaria para el despacho de las mismas. Si Ud. no da respuesta en el plazo de tres días a partir de la recepción de la comunicación, la mercancía volverá a nuestro almacén y se le restituirá el importe de la mercancía adquirida.

¿seré contactado por el transportista antes de la entrega?

Generalmente el transportista no realiza llamadas previas y no acepta solicitudes de entrega en horarios específicos.