Warenrücksendung

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihr Rücktrittsrecht ausüben (die Tage werden auf Grundlage des Lieferbelegs berechnet).

Die zurückgegebenen Produkte dürfen weder benutzt, noch verbraucht oder beschädigt sein, müssen das am Produkt angebrachte Etikett aufweisen und müssen in der Originalverpackung mit entsprechendem Zubehör und Bedienungsanleitung zurückgegeben werden. Ein Produkt, dessen Zustand nicht den oben genannten Konditionen entspricht, kann nicht erstattet werden.

Die Produkte müssen in einer einzigen Sendung und wenn möglich in der für den Versand verwendeten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

 

DER RÜCKGABEVORGANG

Sie können die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf zwei Arten anfordern:

  • Geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung – Bestellnummer und für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse – auf dieser Seite ein (link a https://www.colmar.it/it-it/customercare/docs/rma).
  • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung – Bestellnummer und für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse – sowie den Grund für Ihre Rückgabe an.

Ja nach Grund für Ihre Rückgabe steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung, um etwaige Zweifel über das weitere Vorgehen zu klären.

Nach Ihrem Rückgabeantrag erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Rückgabenummer. Bewahren Sie die Rückgabenummer gut auf und legen Sie sie gut sichtbar Ihrer Sendung bei.

 MODALITÄTEN UND VERSANDKOSTEN*

Sie können die gewünschten Produkte auf die von Ihnen bevorzugte Art und Weise zurücksenden, entweder über Expresskurier oder über den normalen Postdienst.

Die Versandkosten werden nur dann von uns übernommen, wenn:

  • Eines der von Ihnen erhaltenen Produkte nicht dem von Ihnen bestellten Produkt entspricht.
  • Die von Ihnen erhaltenen Produkte offensichtliche Herstellungsfehler aufweisen.

In diesen Fällen sorgen wir für eine Abholung durch unseren Kurierdienst und die Versandkosten gehen zu Lasten von Colmar.

*Für Kunden in Deutschland und Österreich trägt Colmar immer die Versandkosten für Rückgaben.

Die zurückgegebenen Produkte müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Ibox SA c/o In Out

Via di Camino 47/49 - 59021 Loc. La Briglia (VAIANO)

Prato (PO) – Italien

 

ZEITRAUM FÜR RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden der Zustand der zurückgegebenen Produkte überprüft und eine etwaige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Colmar erstattet Ihnen den Gesamtpreis der gekauften Produkte und die erfolgte Rückerstattung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Sollte der erstattete Betrag nicht korrekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der den erstatteten Betrag überprüfen und den fehlenden Betrag begleichen wird.

 

NICHTANNAHME VON RÜCKGABEN

Sollten die oben genannten Konditionen nicht eingehalten oder eine Beschädigung der zurückgegebenen Produkte oder deren Verwendung festgestellt werden, behält sich Colmar das Recht vor, die Rückgabe nicht anzunehmen. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie die erworbenen Produkte wieder zurückerhalten möchten, müssen aber etwaige anfallende Versandkosten selbst tragen. Die Entgegennahme dieser Sendung kann dann nicht mehr verweigert werden.

Ein auf https://www.colmar.it/ erworbenes Produkt kann nicht in einem Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sie können die auf https://www.colmar.it/ erworbenen Waren ausschließlich über den Online-Weg zurückgeben, indem Sie die entsprechenden Informationen auf dieser Seite eingeben oder sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

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